Diagnóstico
Hablemos de tu operación antes de venderte una solución.
Agenda una sesión inicial para revisar la realidad de tus canales, evaluar tus volúmenes de atención y detectar los cuellos de botella tecnológicos que están frenando tus ingresos.
Qué revisamos
La pregunta correcta no es ¿qué software falta?.
La clave es entender dónde se rompe la experiencia de tu cliente y qué procesos específicos debes ajustar para resolver más rápido, vender más y reducir drásticamente tu costo operativo.
- Mapeo de interacciones: Evaluamos tu volumen de contactos por canal para entender los motivos reales de consulta.
- Auditoría de flujos: Analizamos cómo conectas hoy tu preventa, postventa, logística y tareas de backoffice.
- Brechas tecnológicas: Revisamos tu stack actual e identificamos los quiebres donde la información se queda estancada.
- Métricas críticas: Sometemos a examen tus indicadores de SLA, resolución (FCR), satisfacción (CSAT/NPS), conversión y reclamos.
- Potencial de optimización: Identificamos dónde tiene sentido aplicar a Ayni, dónde usar el Escritorio Unificado y cómo bajar el costo por contacto.
Resultado de la sesión
Te llevas una hoja de ruta clara y sin rodeos: qué automatizar de inmediato, qué parte operar, qué herramientas integrar, qué medir y, sobre todo, qué soluciones no te conviene contratar todavía.