01
Información dispersa
Agentes navegando entre pestañas, plataformas y planillas. Más tiempo de atención y más riesgo de error.
CXaaS operativo · del contacto a la resolución
Nacimos de la operación. Simplificamos problemas complejos.
Comunite integra atención, venta, postventa, logística y datos en una operación medible.
No obligamos
a cambiar tu stack: lo conectamos, lo ordenamos y lo hacemos funcionar desde un Escritorio Unificado con
Ayni.
Sin reemplazar tu stackNos integramos por API, formularios, webhooks o procesos controlados.
Pago por contactoModelo flexible para gestión reactiva y proactiva.
IA + humanosAutomatización con criterio operativo y derivación responsable.
El problema real
Al cliente no le interesan tus procesos; le impactan tus fallas.
Cuando los canales, sistemas y áreas no conversan, el cliente termina pagando el costo: repite datos, espera respuestas, recibe información inconsistente y reclama antes de que la empresa detecte la falla.
02
Bots rígidos y sin contexto
Menús cerrados que no entienden al cliente. La clave es un Agente IA con base de conocimiento para asesorar de forma natural.
03
Postventa reactiva
La empresa se entera del problema cuando el cliente ya reclamó por despacho, cambio, devolución o promesa incumplida.
04
Costo sin control
Licencias nominales, retrabajo, escalamiento manual y operación sin lectura clara de costo por contacto.
Nuestra oferta de valor
Operación integral de CX, no una herramienta aislada.
Comunite entra donde normalmente se rompe la experiencia: después del click, durante la atención, en la postventa y en la coordinación con logística, backoffice y tecnología.
- Atención reactiva y proactiva por WhatsApp, chat, tickets, teléfono y canales digitales.
- Escritorio Unificado para operar con información completa del cliente, compra, requerimientos e incidencias.
- Ayni como motor de orquestación: consulta sistemas, valida reglas, prioriza alertas y deriva a humano cuando corresponde.
- Gobierno operativo con SLA, QA, tableros, causa raíz y mejora continua.
1
Contacto
Cliente pregunta, compra, reclama o necesita seguimiento.
2
Orquestación
Ayni consulta datos, clasifica intención, valida reglas y activa acciones.
3
Resolución
Agente IA o humano resuelve con trazabilidad y protocolo.
4
Aprendizaje
Se mide causa raíz, SLA, conversión, FCR, retrabajo y oportunidad comercial.
Nuestra ecosistema en acción
Descubre cómo optimizamos tu operación de servicio y venta en tiempo real.
Selecciona una demo para ver la solución en vivo.
Venta Asistida e IA
Preventa inteligente que recomienda, valida disponibilidad y guía al cliente hasta la compra.
Consola Única de Atención
Cliente, pedidos, tickets, historial y SLA en una sola vista para resolver con mayor rapidez.
Monitoreo Operativo
Alertas, seguimiento logístico y comunicación proactiva para actuar antes del reclamo.
Qué nos diferencia
No competimos contra tu tecnología. La hacemos operar.
La diferencia crítica: no somos una consultora que recomienda ni un software que debes administrar. Somos una operación habilitada por tecnología.
Modelo tradicional
- Canales separados y agentes buscando datos manualmente.
- Bots de árbol sin contexto comercial ni operacional.
- Reportería tardía, enfocada en volumen y no en causa raíz.
- Costo por licencia o dotación, aunque la demanda fluctúe.
Modelo Comunite
- Operación integrada desde el contacto hasta la resolución.
- Ayni orquesta datos, reglas, intención y alertas.
- Tableros con SLA, FCR, conversión, causa raíz y VoC.
- Modelo por contacto para escalar con demanda real.
Modelo comercial
Ver Más
Precios claros, escalables y sin sorpresas.
Elige el nivel de acompañamiento que tu operación necesita hoy. Paga solo por lo que gestionas, sin sobrecostos de infraestructura ni licencias inactivas.
Diagnóstico operativo
Levantamiento rápido de tu situación actual (AS IS) y propuesta de tu operación ideal (TO BE).
$ 0 / Informe
- Mapeo de fricciones y canales
- Evaluación de stack y SLAs
- Plan de quick wins priorizado
CXaaS por contacto
Integración total de tu operación, incluye canales y protocolos con un Analista IA conectado a tu base de conocimiento.
USD$ 0,85 / contacto *
- Atención y respuestas con IA, se escala con creación de tickets.
- Detección de quiebres operativos
- Reporte mensual y causa raíz
(*) mínimo 500 contactos mensuales.
Operación integral
Toda nuestra tecnología de IA unificada, sumada a un equipo de atención experto, seleccionado y capacitado para tu marca.
A medida
- Integración stack tecnológico
- Automatización IA
- Gobierno operativo completo
- Puedes trabajar con tu equipo de SAC o el nuestro.
Lleva tu atención al siguiente nivel: descubre dónde se quiebra tu operación.
Analizamos tus canales actuales (AS IS) y diseñamos tu flujo ideal (TO BE) sin costo. Voz del Consumidor publica (VoC). Reduce brechas, anticipa los reclamos y recupera ventas sin cambiar tu stack tecnológico.