AI
Ayni
Nuestro motor de IA clasifica la intención del cliente, consulta tus sistemas en tiempo real, activa flujos automáticos y deriva a humanos sin perder el contexto.
Habilitadores
Capacidades listas para operar CX con control, no solo con intención.
Infraestructura tecnológica y humana diseñada para convertir las conversaciones dispersas en una operación unificada, predecible y completamente trazable.
CX
Escritorio Unificado
Centraliza la historia del cliente, compras, conversaciones previas, alertas y SLAs en una sola consola para que tus ejecutivos operen con visibilidad total.
BI
Torre de Control
Monitorea brechas operativas, alertas de stock, picos de reclamos y oportunidades comerciales en tiempo real para tomar decisiones operativas basadas en datos.
QA
Calidad y entrenamiento
Evaluamos y calibramos interacciones bajo protocolos estrictos para entregar feedback continuo, asegurando la mejora constante tanto de agentes humanos como de la IA.
API
Integraciones
Conectamos tu operación de forma fluida con e-commerce, marketplaces, operadores logísticos, CRMs, ERPs y sistemas legados.
Ops
Gobierno operativo
Estructuramos roles, permisos, SLAs de respuesta y comités mensuales enfocados en resolver la causa raíz de las fallas para ejecutar un plan de mejora continua.
Detalle crítico
La integración no es estética. Reduce error y tiempo operativo.
Conectamos tus sistemas para que tus agentes dejen de preguntar lo que la plataforma ya sabe. Al normalizar y centralizar los datos logísticos y comerciales, aceleras la resolución y eliminas la improvisación.
- Menos navegación entre plataformas.
- Menos errores por copia manual.
- Mayor trazabilidad por acción y responsable.
- Mejor base para automatización real.
Stack compatible
No pedimos borrar lo que ya tienes.
Nos conectamos de forma nativa a tus herramientas actuales. Comunite complementa, integra y ordena tu infraestructura para potenciarla sin obligarte a cambiar de sistemas.
E-commerce & Marketplaces
- Shopify
- VTEX
- WooCommerce
- Mercado Libre
Canales & Helpdesk
- WhatsApp Business
- Zendesk
- Freshdesk
- Telefonía
Gestión & Operación (Backoffice)
- CRM
- ERP
- Operadores logísticos
Datos & Analítica
- BI
- Data Studio
Videos demostrativos
Ve a Comunite en acción.
Mira cómo resolvemos los problemas más comunes de tu servicio de forma autónoma, guiada y proactiva.
Respuestas Sugeridas por IA
Respuestas sugeridas con contexto logístico en tiempo récord. La IA procesa el contexto real y propone una respuesta óptima lista para enviar.
Ficha Completa y Trazabilidad
Trazabilidad absoluta de interacciones. Registra en tiempo real quién, cuándo y qué acción resolvió el caso con fecha, hora y resultado.
Detección de Atrasos y Alertas SLA
Detección proactiva de quiebres logísticos en tiempo real. Escaneo automático de tickets para identificar anomalías y activar flujos prioritarios antes del reclamo.